培训主管（名气） 老板 浙江省杭州市 长期 全职 16天前 岗位职责：1、培训体系搭建与优化：制定年度、季度、月度培训计划，并有效执行与评估，深入理解业务目标（销售转化、服务品质、客户维系），诊断客服团队能力短板，设计并持续优化覆盖新员工入职、在职提升、专项突破的全周期培训体系；2、课程开发与讲授：①产品知识深度培训；②销售技巧实战培训；③客服服务能力提升培训；④客户体系能力培训；3、培训实施与管理：①组织并高效实施各类培训；②管理培训资源（场地、物料、线上平台及培训师资源管理）；③担任核心课程的主讲师；4、培训效果评估与追踪：①定期分析培训数据，撰写评估报告，向管理层反馈培训效果，提出改进建议；②追踪学员训后工作表现，提供必要的辅导与支持；任职要求：1、深度产品理解力： 对烟机灶具等厨房电器有浓厚兴趣和学习能力，能快速掌握复杂技术参数和产品知识，并能深入浅出地传授；2、销售导向思维： 深刻理解电商销售逻辑，能将销售技巧有效转化为可培训的内容，以提升转化率为核心目标；3、服务意识与客户导向： 具备强烈的服务意识，深刻理解客户体验的重要性，能设计提升服务满意度和忠诚度的培训；4、数据分析能力： 能设定培训目标，设计评估方案，通过数据分析衡量培训效果对业务指标（转化率、满意度、NPS、DSAT等）的实际影响；5、优秀的沟通与影响力： 善于与不同层级、不同背景的员工沟通，有效说服和影响他人接受新知识和新方法；组织协调与项目管理能力： 能高效规划、组织和管理多个培训项目，确保按时按质完成。 老板 立即申请 下一个 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享