宾客服务主管 韶关摩尔城假日酒店 广东省韶关市 湖南省长沙市芙蓉区 长期 全职 现在 4千-5千韶关 | 2年以上 | 大专投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 五险一金 免费员工餐 竞争力薪酬 带薪年假 免费住宿 职业发展规划 多彩培训 员工活动 职位描述岗位职责1、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名。2、根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续。3、保持对部门标准与程序的熟知。4、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中。5、确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误。6、随时了解财务政策和程序及相关更新内容。7、负责并关注客人对使用商务中心服务的要求。8、了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划。9、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报。10、落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象。11、值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。12、负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。13、努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾。14、帮助培训新员工及其他被分配的工作任务。15、完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的假日酒店团队成员【职位要求】1、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。2、基础的计算机应用技能。3、性格外向开朗，乐于学习。其他要求国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：22-35岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址广东省韶关市芙蓉区芙蓉北路32号导航 最佳东方 立即申请 下一个 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享