宾客服务兼预订经理

溧阳漫戈塔藏品·曲禅里温泉度假酒店

  • 江苏省常州市
  • 长期
  • 全职
  • 17小时前
6.5千-8.5千常州-溧阳 | 3年以上 | 大专 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利
  • 五险一金
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 带薪年假
  • 员工生日礼物
  • 岗位晋升
  • 技能培训
  • 领导好
  • 美女多
  • 帅哥多
职位描述【岗位职责】1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高；2、向客人提供准确订房信息；3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况；4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表；5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写；6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表；7、熟悉处理房间预订的程序；8、掌握当日客情及餐饮活动；9、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题；10、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷；11、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。【岗位要求】1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验；2、普通话清晰；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率有保障；4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标；5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈；6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。其他要求计算机能力：熟练年龄要求：28-35岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析

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