Floor Supervisor 客房楼层主管

• 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ，就标准和培训需求提供持续性的改进建议。
• 对客房部所有系统有最新和完整的知识。
• 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
• 分发和收集钥匙。，管理所有的呼入和呼出电话。
• 分配客房 检查客房 排列抵店客人客房的优先顺序。
• 配合前台满足酒店和客人的要求。 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
• 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 处理客人所有的特殊要求。
• 每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书 确保部门内工作的一致性。
• 管理酒店的遗失财物。
• 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。
• 管理仓库 保存充足的用品存货。 按要求完成库存盘点工作。
• 维持存货水平 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
• 具有说，读和写英语的能力。 熟练使用微软办公软件 具有组织和培训能力
• 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。
• 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括管理经验或培训经验。

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