之家-京山农场-酒店服务管理(J78031)

泰康人寿

  • 湖北省荆门市
  • 长期
  • 全职
  • 8天前
工作职责:1. 服务质量全流程管控：制定并落地酒店服务标准，日常巡查与问题整改，优化服务流程；
2. 团队管理与能力提升：根据淡旺季灵活调整人力配置，培训与赋能等；
3. 客户关系维护与投诉处理:投诉高效解决,客户反馈分析;
4.跨部门协作与运营支持:联动其他部门,成本与安全管控。任职资格:1.学历专业：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
2.综合素养：具备一定的服务意识、沟通能力跟抗压能力；
3.其他事项：会操作酒店管理系统（如 PMS 系统）、办公软件（Excel 数据统计）等。

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