楼层主管/Supervisor Floor 西安钟楼福朋喜来登 Four Points by Sheraton Xi'an Bell Tower 陕西省西安市莲湖区 长期 全职 14天前 4千-5千西安 | 经验不限 | 学历不限 | 招5人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 五险一金 带薪年假 岗位晋升 领导好 管理规范 员工生日礼物 包吃包住 人性化管理 节日礼物 技能培训 职位描述【岗位职责】1、负责行政楼层的日常运营管理，确保为VIP客人提供高品质的个性化服务2、督导行政楼层员工执行标准化服务流程，定期进行服务质量检查与评估3、处理行政楼层客人的特殊需求及投诉，及时解决服务过程中的各类问题4、协调前台、客房、餐饮等部门，保障行政楼层服务的高效衔接5、负责行政酒廊的餐食服务监管，确保食品卫生及出品质量达标6、定期分析客户反馈数据，提出服务改进方案并推动实施7、参与行政楼层服务人员的培训工作，提升团队专业服务水平【岗位要求】1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验，有行政楼层/前厅部工作经验者优先2、熟悉国际品牌酒店服务标准及运营流程，了解VIP客户服务规范3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及突发事件4、具备较强的服务意识与团队管理能力，能有效激励下属5、流利的普通话表达能力，基础英语沟通能力6、能适应倒班工作制，具备较强的工作抗压能力7、仪表端正，举止得体，符合酒店行业职业形象要求其他要求国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址陕西省西安市莲湖区西大街126号旭弘大厦1楼101室导航 最佳东方 立即申请 下一个 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享