前台接待员 可接受应届实习生
北京观唐假日酒店有限公司创远路分公司
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- 员工生日礼物
- 领导好
2、主动处理OTA客户预订，接听前台电话及时解答客人疑问，协调换房/续住/加床等需求等；
3、准确录入公安系统及酒店管理系统（PMS），确保日常运营数据正确；
4、客人行李寄存、物品转交、叫醒服务、周边交通设施咨询等；解答客人关于酒店服务及设施咨询问题，提升客户满意度；
5、与客房部实时同步房态信息，确保房源准确分配；协调餐饮、销售等部门满足客人需求（如维修、送餐、团队接待）
6、参与交接班会议，传递重要客情及待办事项，确保服务无缝衔接；
7、管理前台日常事务：工作区域整洁、设备维护、前台库存盘点、整理客人档案及营业报表等；
8、养成良好的职业素养，保持专业仪容仪表（制服整洁、妆容得体），时刻展现热情友好的服务态度；
9、熟练掌握业务知识、系统操作及沟通技巧，能在压力下保持高效细心。【岗位要求】1、大专以上文化程度，酒店管理相关专业，普通话流利，身体健康；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；3、能够熟练操作电脑，熟悉office办公软件的基本应用。其他要求语言能力：英语-一般计算机能力：良好年龄要求：18-30岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址朝阳区广善路2号院8号楼北京观唐酒店导航
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