M&M'S 门店顾客体验专员
- 上海市
- 长期
- 全职
我们是全球知名的巧克力品牌——M&M'S，以丰富多彩的色彩、趣味互动的体验以及沉浸式的巧克力之旅闻名。我们即将在迪士尼小镇开设全新线下门店，诚挚邀请热爱巧克力文化、充满活力的伙伴加入我们的大家庭。让我们携手为顾客带来“玩味无限”的快乐时光，共同创造难忘的甜蜜回忆！职位描述：顾客服务与体验管理：秉持“顾客为先”的态度，以“乐趣”为核心，在高流量时段仍能保持专注，高效完成收银操作，主动介绍产品并提供个性化服务与建议，为顾客提供难忘的互动体验；门店运营维护：严格执行运营标准与操作规程，保持店面环境整洁有序，确保陈列展示符合标准，支持库存管理与后台操作，处理现金及技术设备基本问题；品牌形象展示：代表M&M'S品牌精神，积极与顾客交流，有时可能需要扮演我们的经典角色，将品牌的欢乐与活力生动展现。同事关系与团队协作：支持营造一个有趣且包容的环境，让同事在工作中能够舒适地做真实、本色的自己，指导并帮助新同事，认可并践行玛氏价值观与文化理念，保持团队良好沟通与协作。业务执行与合规保障：执行销售策略，支持业务增长目标，协助完成日常销售报表和现金管理报告，严格遵守公司政策、食品安全规定及当地法规。完成领导团队指派的其他职责。职位要求：具备5年及以上零售业或快节奏环境工作经验者优先乐于学习与成长，并能以开放的心态接受反馈；愿意在伴有音乐和灯光的活跃环境中工作，能适应多变的工作节奏；具备出色的服务意识，能主动融入团队，并在需要时迅速提供支持；积极正向，富有活力，渴望在一个充满乐趣的团队中展现真实的自我。