客服经理

贵阳贵山和泰酒店

贵州省贵阳市
长期
全职

1个月前

3千-4千贵阳 | 2年以上 | 大专 | 招3人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利

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人性化管理
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职位描述【岗位职责】1、负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。2、负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。3、负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。4、负责客服部员工的专业技能培训。5、收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。6、建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。7、积极完成上级领导交办的任务。【岗位要求】1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2、必要工作经验：2年以上相关岗位从业经验。其他要求年龄要求：20-35岁比比竞争力目前共有位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为你的综合竞争力排名为第名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址贵阳市省府路39号导航职位联系人杜女士人事经理对这个职位感兴趣？最佳东方APP扫一扫直接和HR聊一聊吧~--简历处理率该企业7天内简历处理的比例--简历处理用时该企业7天内简历处理的效率--消息回复用时该企业7天内消息回复的效率关注

酒店业--全服务中档酒店/4星级

行业 * 100-499人规模 * 私营．民营企业企业性质贵山和泰酒店是一家集食宿、餐饮、商务、会议以及健身为一体的四星级综合商务酒店，酒店位于贵阳市云岩区省府路39号，地处贵阳市中心小十字繁华地带。现我司诚聘各路精英！所有人员一经录用，酒店均缴纳五险一金、享受生日津贴等各项福利，完善的福利待遇，广阔的发展空间，热忱欢迎您的加入！

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