人寿-湖南分公司-大健康体验官(2026校招)(J78265)

泰康人寿

  • 湖南省长沙市
  • 长期
  • 全职
  • 4小时前
工作职责:1、讲解服务:传递公司理念文化与价值观,根据大健康中心的参观动线,向参观人员提供讲解服务、客户接待与秩序管理、客户服务等;执行总公司标准化讲解词,解答客户咨询,落实客户互动,在标准化讲解词框架下重点突出、调优话术,以客户为中心,提升体验;定期收集整理客户声音及案例,服务于常态化的讲解词优化;对接各业务系列,建设大健康中心兼职讲解队伍;定期对下辖机构讲解队伍开展日常工作管理与指导、日常技能提升与培训。业务督导:指导支公司、营业部各项营销活动的开展和落实;反馈机构各项业务活动进度和问题;按要求收集统计报送个险业绩指标;
2、服务销售:联动人寿各业务序列,协助大健康中心超体活动的举办、执行与落地;策划大健康中心服务活动,打造渠道共享经营平台,提供服务支持,开展活动宣传、组织活动开展、追踪活动效果、提升活动质量,以服务助力销售。
3、提升体验:根据各维度声音及需求反馈(如满意度、神秘人调查等),持续改善讲解环节的质量及体验;执行统一服务礼仪与服务标准,体现青春靓丽的服务形象,提升客户感受度。不定期收集客户声音反馈,推动大健康中心超体流程的体验改善。任职资格:本科或以上学历,金融、保险、市场、教育等相关专业;熟悉寿险各种业务知识、丰富的寿险培训经验、具有较强的市场洞察力、组织协调能力、沟通能力和管理能力。

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