宾客服务经理 大邑斜源山界度假酒店 四川省成都市大邑县 长期 全职 1天前 6千-7千成都-大邑 | 3年以上 | 中专 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 带薪年假 技能培训 节日礼物 管理规范 包吃包住 人性化管理 岗位晋升 职位描述【岗位职责】1、协助前厅经理负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、宾客关系维护等，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。2、监督并指导前台员工的工作流程，确保入住、退房、问询等环节顺畅无误，及时处理宾客投诉及突发事件。3、制定并优化前厅服务标准及操作流程，定期组织员工培训，提升团队服务意识和专业技能。4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保跨部门服务衔接顺畅。5、负责宾客满意度调查及反馈分析，提出改进建议并落实执行，持续提升酒店服务质量。6、管理前厅部物资及设备，控制运营成本，确保资源合理使用。7、参与酒店营销活动策划，协助提升酒店品牌形象及客户忠诚度。【岗位要求】1、年龄要求：22-40岁，3年以上星级酒店工作经验，度假酒店优先；具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、耐心的态度处理宾客需求。2、优秀的沟通协调能力，能够高效解决宾客问题并维护良好的客户关系。3、具备较强的团队管理能力，能够带领团队完成工作任务并提升整体服务水平。4、工作细致认真，具备较强的应变能力、抗压能力，能妥善处理突发事件。5、熟练使用酒店管理系统（如绿云、西软等）、OTA平台软件及办公软件（如Word、Excel等）。6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班。其他要求语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：22-40岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址大邑县斜源镇导航 最佳东方 立即申请 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享