前厅部经理 青岛海景城际酒店 山东省青岛市 长期 全职 6天前 6千-8千青岛-城阳区 | 1年以上 | 大专 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位描述【岗位职责】1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅各项服务流程顺畅高效2、督导前台接待岗位员工的服务质量，处理宾客投诉及突发事件3、制定并优化前厅部工作标准及操作流程，定期组织员工培训提升服务水平4、监控房态及客房销售情况，协调客房部确保房源合理分配与收益5、审核每日营业报表及账目，确保账务准确性和资金安全6、维护VIP客户关系，制定并执行宾客满意度提升方案7、负责前厅部物资管理及成本控制，定期盘点各类用品消耗【岗位要求】1、具备酒店管理或相关领域基础知识，熟悉前厅部各岗位操作流程2、出色的服务意识与应变能力，能妥善处理各类宾客诉求3、优秀的团队管理能力，至少1年以上酒店前厅督导经验者优先4、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件5、普通话标准，具备基础英语沟通能力（CET-4或同等水平更佳）6、工作细致严谨，具备较强的数据分析与问题解决能力7、高峰时期保持高效工作状态其他要求国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：24-36岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址青岛市高新区火炬路59号导航 最佳东方 立即申请 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享