宾客服务经理 青岛海景城际酒店 山东省青岛市 长期 全职 6天前 5千-6千青岛-城阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 招2人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位描述【岗位职责】1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客获得优质的服务体验；2、监督并指导前台员工的工作流程，确保入住、退房、问询等环节高效顺畅；3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度；4、制定并执行前厅服务标准及流程，定期培训员工，提升团队服务意识和专业水平；5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置；7、定期分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并落实优化措施。【岗位要求】1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、专业的态度对待宾客；2、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理宾客关系及团队协作问题；3、具备较强的应变能力，能高效应对突发情况；4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；5、有酒店前厅工作经验者优先，无经验者可接受培训；6、能适应倒班工作制，包括节假日值班。其他要求语言能力：中国普通话-良好计算机能力：良好年龄要求：22-30岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址青岛市高新区火炬路59号导航 最佳东方 立即申请 下一个 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享