酒店前厅接待
杭州四季君澜酒店管理有限公司
- 浙江省杭州市萧山区
- 长期
- 全职
1、负责酒店前厅日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务2、热情接待到店宾客，提供问询、行李寄存、叫车等基础服务
3、准确处理客房预订信息，及时更新房态并做好交接记录
4、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误
5、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况
6、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象
7、完成上级交办的其他前台相关工作【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正2、普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先
3、能够适应倒班工作制（含夜班）
4、具备较强的应变能力和团队协作精神
5、工作细致认真，有责任心，能承受一定工作压力
6、有酒店前台工作经验或旅游管理相关专业背景者优先（非硬性要求）
7、熟练使用常用办公软件及前台操作系统比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址萧山区，宁围街道1515号导航
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