宾客关系主任

厦门惠龙集团有限公司北海湾万达嘉华酒店分公司

  • 福建省厦门市集美区
  • 长期
  • 全职
  • 13天前
4千-6千厦门-集美区 | 经验不限 | 高中 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利
  • 五险一金
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 人性化管理
  • 环境好
  • 领导好
  • 免费工装包洗
  • 有无线WiF
职位描述宾客关系主任(VIP客户接待)【岗位职责】1、掌握当日客情,关注VIP客人、特别是OTA客人接待工作,包括准备欢迎信,跟进欢迎水果,检查客房等,确保宾客满意度。2、高峰期协助前台为客人办理入住及离店手续。3、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。4、解决当班期间发生的问题及投诉并向上级反映。
5、在前台及大堂微笑迎送住离店的宾客,根据实际情况为客人提供便利。
6、负责大堂吧运作情况:员工仪容仪表,劳动记律,服务质量。以及区域清洁卫生、秩序,设备完好情况。
7.认真完成上级领导交办的各项任务。岗位要求:
1、形象气质佳,热爱酒店工作且充满激情。
2、大专以上学历,有高星级酒店或中高端精品酒店同岗位工作经验优先。
3、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
4、注重服务细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6、22-37岁,女生。其他要求国际联号工作经历:优先国内管理公司经历:优先语言能力:中国普通话-精通计算机能力:良好年龄要求:22-37岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址厦门市集美区集源路210号导航

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