前台主管 Front Desk Supervisor 上海虹桥雅乐轩酒店 天津市红桥区 长期 全职 9天前 5千-6千上海 | 经验不限 | 学历不限投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 五险一金 技能培训 带薪年假 岗位晋升 管理规范 包吃包住 人性化管理 职位描述【岗位职责】1、负责前台日常运营管理，确保前台服务高效、专业，提升客户满意度；2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，确保团队服务标准一致；3、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题，维护酒店品牌形象；4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保服务流程顺畅；5、协助完成前台相关报表的统计与分析，为管理层提供运营数据支持；6、执行酒店制定的各项政策与流程，确保符合行业标准及法规要求。【岗位要求】1、具备酒店前台或相关岗位工作经验，有团队管理经验者优先；2、良好的沟通能力与服务意识，能够高效处理客户需求与突发情况；3、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Word、Excel）；4、具备较强的抗压能力，适应轮班工作制；5、注重细节，责任心强，能够带领团队达成服务目标；6、英语口语良好者优先。其他要求国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址上海市青浦区徐泾镇蟠中东路283弄1号导航 最佳东方 立即申请 下一个 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享