前厅领班

合肥初念酒店管理有限公司

  • 安徽省合肥市
  • 长期
  • 全职
  • 2个月前
3.8千-5千合肥-庐江 | 经验不限 | 高中投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利
  • 五险一金
  • 节日礼物
  • 岗位晋升
  • 领导好
  • 员工生日礼物
  • 包吃包住
职位描述任职要求：1. 年龄：20-35岁；2. 学历：高中及以上学历；3. 具有同岗位1年以上工作经验；4. 具备良好的普通话沟通能力，能够清晰、礼貌地与客户沟通；5. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应轮班工作制；6. 具备良好的服务意识，能处理妥善客人投诉问题，提升客人满意度；7. 具备团队管理和培训能力，能够指导和带领团队成员提升服务水平；8. 能督导前厅的各项服务流程按照酒店SOP（标准操作程序）执行；9. 有高星级酒店同岗位工作经验者优先；岗位职责简述：1. 每天需要负责进行前台的安全和日常的设备检查工作。2. 负责监督前台接待及时准确地完成本职的日常工作。3. 负责向其他班次协调交班记录上需要沟通的事项。4. 在当班时间根据需要协助前厅部所有岗位的工作。5. 配合、协助上级领导完成部门培训工作。6. 根据需要协助解决客人的投诉和问题。7. 要负责同所有的员工和酒店的各个部门保持良好的沟通。8. 负责向其他班次/部门协调交班本上有关需要沟通的事项。9. 以专业、积极的态度与酒店员工保持合作，培养亲和力，提高团队合作精神，有效确保与员工间的交流。10. 检查员工仪容仪表。11. 获取顾客反馈意见，传达给相关部门，提高对客服务。12. 完成上级领导交办的其他工作。其他要求计算机能力：熟练比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址汤池镇果树村初念人文度假酒店导航

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