前台服务大使

舟山露亭诺富特酒店

浙江省舟山市定海区
长期
全职

11天前

4千-5千舟山-定海区 | 经验不限 | 学历不限投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利

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人性化管理

职位描述【岗位职责】1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等事务；2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在住店期间遇到的问题；3、准确处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误；4、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准；5、与其他部门保持良好沟通，协调客房、餐饮等部门满足客人需求；6、熟悉酒店产品及周边信息，为客人推荐合适的服务及本地旅游建议；7、遵守酒店安全及保密制度，妥善保管客人信息及酒店财物；8、完成上级交办的其他工作任务。9、底薪4000+提成【岗位要求】1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待每一位客人；2、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用酒店管理系统及相关办公软件；3、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件或客人投诉；4、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班制工作（包括夜班）；5、普通话流利，具备一定的英语沟通能力者优先；6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训；7、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求。【工作时间】月休4天每日工作8小时比比竞争力目前共有位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为你的综合竞争力排名为第名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址舟山市定海区环南街道人民南路68号导航

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