客服产品经理实习生-TikTok Shop

北京市
培训
全职

1个月前

团队介绍：TikTok Shop 是 TikTok 旗下的内容电商。平台汇聚全球优质商家与创作者，通过短视频、直播等多场景连接消费者，让新奇好物畅销全球，让美好生活触手可得。目前团队分布在美国、英国、法国、印尼、墨西哥、中国等全球多个国家和地区，在这里你将有机会深入国际场景，面向全世界商家及用户，和跨区域团队协作，共同探索创新购物模式。期待和优秀的你一起创造更多可能！1、参与国际电商客服产品建设，包括但不限于客服工作台、人工客服流程、智能对话、自动化表单、自助服务等，从用户、商家、达人等多视角提升客服效率与体验，提高用户、商家、达人对平台的满意度；
2、结合业务反馈和用户体验调研，定义业务核心指标和迭代方向，产出产品方案，研究并抽象不同国家的业务需求，并转化成标准化能力输出，与跨职能跨国家的团队协作，确保产品交付顺利落地；

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