宾客服务接待 西安钟楼福朋喜来登 Four Points by Sheraton Xi'an Bell Tower 陕西省西安市莲湖区 长期 全职 3天前 4千-5千西安 | 经验不限 | 学历不限 | 招5人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 五险一金 带薪年假 岗位晋升 领导好 管理规范 员工生日礼物 包吃包住 人性化管理 节日礼物 技能培训 职位描述【岗位职责】1、负责前台接待工作，为宾客办理入住、退房手续，确保信息准确无误2、解答宾客咨询，处理日常服务需求，提供专业的酒店服务指引3、维护客户关系，及时响应并妥善处理宾客投诉及特殊需求4、协助管理客房状态，与客房部保持高效沟通，确保房态信息实时更新5、熟练操作酒店管理系统，完成每日账务核对及报表整理6、遵守酒店安全规范，妥善保管宾客物品及前台相关设备【岗位要求】1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，耐心细致2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先3、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力4、熟练使用办公软件，有酒店管理系统操作经验者优先5、注重团队协作，具备良好的沟通能力和突发事件处理能力6、无经验者可培训上岗，有酒店前台或服务行业经验者优先其他要求国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址陕西省西安市莲湖区西大街126号旭弘大厦1楼101室导航 最佳东方 立即申请 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享