宾客关系主任(VIP)

湖北省武汉市
长期
全职

1个月前

制定接待方案：根据贵宾级别（如国家元首、政府首脑）确定礼遇标准（如红毯、仪仗队、欢迎横幅）；跨部门协调：联动安保、餐饮、客房、交通、医疗、等部门，明确分工；应急预案：针对天气变化、行程延误、健康突发状况等制定应对措施。客房与设施准备：专属房间布置--检查设施完备性，摆放欢迎信、鲜花、文化特色礼品；根据贵宾偏好调整室内陈设（如枕头类型、茶品选择）；设备技术保障--确保通讯设备、网络安全及保密措施到位，应急电源车、消防车、救护车等。2.迎接准备：接机/接站：车队提前抵达，安排专人持欢迎牌引导，协调机场/车站快速通道。欢迎仪式：涉及接待贵宾--简化流程，保留核心礼仪元素。快速入住：专人陪同至房间，介绍设施与服务，5分钟内完成登记及房卡交付。3.入住期间服务保障：客房服务：24小时管家一对一服务：提供个性化服务（如衣物熨烫、叫醒服务）；每日2次整理，夜床服务补充用品（如矿泉水、睡前点心）。行程协调：包含活动提醒--提前15分钟通过电话或管家通知；交通保障--专车提前10分钟候场，备用车辆随时待命。餐饮服务：定制菜单--主厨与接待方确认菜品，贴近喜好，避免宗教禁忌食材（如清真、素食）及重要宴会设试餐环节；用餐形式--国宴按主宾席位次安排，注重餐具摆放与文化融合（如中式瓷器搭配本地特色菜）。

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