楼层主管

青岛奥帆中心希尔顿欢朋酒店

山东省青岛市市南区
长期
全职

2个月前

4.5千-5千青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 招2人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
年度旅游
包吃包住
人性化管理

职位描述职位概述· 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。工作职责主要职责﹣(职务的主要工作)· 履行客房服务员的职责，客房经理不在时，将承担客房部经理的工作；· 根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备；· 监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务；· 协调所有客房部员工的培训；· 定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修；· 准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生；· 合理建议酒店维保部经理相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理；· 保持与其他部门经理和上级领导的交流，确保信息畅通；· 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准；· 确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性；· 召开定期的部门例会；· 确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准；· 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序；· 落实并执行相关紧急操作程序的培训，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等；· 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：² 客房清洁² 布草保养² 公共区服务² 对客服务² 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动· 上下班的管理并确保有效的班次交接；· 钥匙的分发与收集；· 所有来电及拨打电话的管理；· 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一；· 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）；· 管理酒店客人遗留物，建立遗留物管理档案；· 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施；· 管理库存，保持合理的储存量；· 培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务；· 必须通过欢朋100的考核；· 定期与员工进行沟通。技能要求· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；· 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；· 基本的计算机使用技能，能够读写。其他要求国际联号工作经历：优先计算机能力：良好比比竞争力目前共有位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为你的综合竞争力排名为第名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址青岛市市南区燕儿岛路45号甲导航

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