健身中心前台 Fitness Center Receptionist 北京市 长期 全职 12小时前 ·为特殊人群提供单独的帮助，包括视觉，听力及支体上有问题的人群，提供指示（如：当有需要时提供护送，用语言解释动作，在纸上写上指示，移开挡在路上的物品及提供肓文指示或电话）·积极聆听及回复客人的问题、担心，使用集团统一标准程序（如，LEARN，PLEASED，LEAP模式）解决问题，建立客人的忠诚和信任·欢迎及认知客人，必要的时候用微笑，眼神接触，及友好的语言，使用客人的名字·预知客人的需求，问客人问题以便于更好的理解客人的需求，必要的时候关注客人的表现及动作·协助其他员工确保为客人提供及时热情的服务·在与客人关于他们入住、服务、硬件设施的谈话中吸引客人加入会员沟通·用简洁，适当及专业的语言与客人及同事沟通·使用电话技巧接听电话，包括三声内接起电话，保持微笑的声音，使用客人的名字，转接电话到合适的部门，在等待之前询问客人的意见，给相关人员留言，让对方先挂电话 中国美容人才网 立即申请 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享