前台接待员

深圳上海宾馆

广东省深圳市福田区
长期
全职

2个月前

4千-5千深圳 | 经验不限 | 高中 | 招2人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
年底双薪
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

职位描述1、在工作日志中记录日常事务及需跟进事项，按要求记录安全事件及意外事故；2、执行酒店UPSELLING政策；3、按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告；4、按要求参加各种会议和培训；5、与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系；6、负责办理散客和团队的入住登记服务；7、负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳；8、负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作；9、接收并复核所有房间的账单；10、为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务；11、处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作；12、为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问；13、收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改；14、通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排；15、处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务；16、向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所；17、执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续；18、做好当班期间的设备维护和清洁卫生工作；19、熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全；20、完成上级交办的其它任务。其他要求年龄要求：20-35岁比比竞争力目前共有位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为你的综合竞争力排名为第名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址深圳市福田区深南中路3032号导航

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