西安SKP-英语接待专员 (MJ001931)

华联SKP(陕西)百货有限公司

陕西省西安市
长期
全职

1个月前

5千-7千西安 | 经验不限 | 大专 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位描述岗位职责： * 外宾接待与咨询：作为商场英文服务窗口，为外国顾客提供中英双语咨询（品牌位置、促销活动、会员政策等）；指引商场动线（洗手间、电梯、停车场、服务中心等），协助使用智能导览设备；处理基础服务（婴儿车/轮椅租赁、失物招领、应急药品提供等）

客诉协调与解决：处理外宾购物纠纷（如退换货、商品质量、服务态度），协调商户与顾客沟通；
会员与增值服务：协助外宾办理商场会员卡，解释积分规则及优惠权益；提供退税业务办理流程指引，协助预约VIP休息室服务；
服务信息管理：记录每日外宾咨询高频问题，输出服务优化建议；维护前台服务设备及物料库存；

任职要求：1、英语表达流畅，如有涉外工作经验，英语专业优先；2、愿意从事服务行业，了解服务礼仪及要求，热情开朗，亲和耐心；其他要求语言能力：英语-熟练比比竞争力目前共有位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为你的综合竞争力排名为第名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址长安北路261号导航职位联系人李女士对这个职位感兴趣？最佳东方APP扫一扫直接和HR聊一聊吧~--简历处理率该企业7天内简历处理的比例--简历处理用时该企业7天内简历处理的效率--消息回复用时该企业7天内消息回复的效率关注

商场/超市--商场

行业 * 500-999人规模 * 外商独资．外企办事处企业性质华联SKP（陕西）百货有限公司-是北京华联集团旗下的商业项目，是除北京以外的第一家SKP旗舰店，于2018年5月开业，携无数顶级品牌莅临西安--永宁门，在古城墙的注视下重塑西安时尚重镇的年轻形象。西安SKP不仅保持与北京SKP业态的一贯商业标准和一致严格的品牌定位，还为西安带来更多创新理念，势必从商业形态、时尚矩阵、人力资源、生活方式、品牌齐全度上给西安传统零售注入新的活力，并激发出西安城市创新的巨大动力。√ 商业综合体分女馆、男馆两栋，建筑面积约26万平方米。√ 更多的品牌数量，包括轩尼诗－路易·威登集团（LVMH）、历峰集团（Richemont）、开云集团（Kering）等旗下看家品牌Louis Vuitton、 Dior、DiorHomme、Hermès、Cartier、Gucci、Chopard、Loro Piana；√ 丰富的餐饮品类以及电影院、儿童体验中心、西安SKP RENDEZ-VOUS创意空间等高端配套模块。西安SKP诚邀您与我们共创佳绩！

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