前台领班Front Desk Captain

南昌万达嘉华酒店Wanda Realm Nanchang

江西省南昌市
长期
全职

1个月前

3千-4千南昌 | 1年以上 | 中专投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利

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人性化管理
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职位描述1.友好热情的欢迎和接待客人；2.根据程序为客人办理入住和退房，为酒店的会员、回头客和贵宾提高品质服务；3.熟知部门的标准和程序；4.准确操作入住,退房和换房的电脑系统,保证和预定一致,及与其他部门紧密协作满足客人要求；5.确保前台区域清洁；6.确保备用金的准确性，和报表相对应的现金交易；7.为客人提供外币和旅行支票兑换服务；8.与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新；9.熟悉酒店所有推广活动，比如，季度推广，航空会员计划，管理公司的“客人忠诚计划''；10.关注并满足客人的要求,在不能解决的情况下立即汇报主管；11.欢送退房客人，确保客人在离店以前留下良好的印象并为此做出一切努力；12.有计划和条理的执行平账和做足相关的准备工作；13.夜班期间，检查所有的相关报表，准备次日的报表和次日到达客人相关报表；14.熟悉全面的知识技能,包括预定的程序,电邮和留言的读取,预定系统的操作；15.行为和表现和酒店品牌保持一致；16.检查确保前台工作区域的干净和有条理；17.为酒店的会员、回头客和贵宾提高品质服务；18.熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备；19.向主管通报存在的潜在危险；20.完成主管分配的其它工作；其他要求语言能力：英语-一般计算机能力：良好年龄要求：18-35岁比比竞争力目前共有位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为你的综合竞争力排名为第名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址南昌市红谷滩新区凤凰中大道1000号中南昌万达嘉华酒店负一层人力资源部导航

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