酒店前厅主管

湖州长颈鹿庄园有限公司

浙江省湖州市吴兴区
长期
全职

13天前

6千-8千湖州-吴兴区 | 1年以上 | 大专 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利

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职位描述【岗位职责】1、协助前厅经理管理酒店前厅部的日常运营工作，确保前厅服务高效、有序进行；2、监督并指导前台接待、礼宾等岗位员工的服务流程，提升客户满意度；3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，维护酒店形象；4、制定并优化前厅工作流程及服务标准，提高工作效率；5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力；6、与其他部门保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅；7、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。【岗位要求】1、大专及以上学历，具备酒店管理或相关领域工作经验，有前厅管理经验者优先；2、熟悉酒店前厅运营流程及标准，掌握客户服务技巧；3、具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力；4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；5、具备团队管理经验，善于激励和培养员工；6、熟练使用酒店管理系统及办公软件；7、形象气质佳，具备良好的职业素养和服务意识。其他要求计算机能力：良好比比竞争力目前共有位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为你的综合竞争力排名为第名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址浙江省湖州市吴兴区妙西镇妙山村丁家村888号导航

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