运营与服务负责人 Head of Operation & Services

• 制定并执行Xcelerator平台的全面运营策略和服务交付框架，确保三大增值服务高效履约，不断创新X新增值服务，提升客户与生态伙伴满意度。
• 建设与发展X线上主题行业频道，导入生态资源，促进X线上生态繁荣。
• 建设与发展X线下中心，基地，营业厅，构建X线下服务网络体系。
• 领导服务运营、基础设施管理及SLA达成，支撑线上频道与线下X中心无缝融合。
• 建立平台运营KPI与服务质量标准，持续优化服务交付模式，放大网络效应。
• 发展高技能运营团队，精益配置资源，保障商家综合服务、X中心裂变及AI代维的规模化支持。
• 设计并运营生态伙伴全生命周期体系，涵盖准入评估、联合解决方案孵化、商业化上架、联合营销与持续赋能。
• 与销售、技术团队协同，确保业务发展与合规同步落地。
• 制定并管理运营预算，实现资源高效利用，成本控制优化与增值服务可持续变现。

• 10年以上云平台/SaaS运营管理经验，具备打造成功平台服务的实战经验。
• 具备定义X生态资源变现与构建成功商业模式的能力。
• 具备基于电商，兴趣社区，数据服务等线上商业模式营销推广，运营的成功实战经验。
• 具备线下生态伙伴（ISV、渠道、政府/园区等）协同，裂变与收益分成谈判经验，可端到端落地联合SLA。
• 拥有广阔的领域与行业知识及生态资源，能将运营最佳实践快速迁移至X生态。
• 具备基于数据运营分析与增长管理经验。
• 卓越的团队领导、变革管理与跨组织协作能力，能驱动多元团队达成高效履约。
• C-level客户，生态资源与沟通能力。
• 符合《 X“合伙人”规范 2.0》要求。

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