消费者权益保护岗(J75548)
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- 北京市西城区
- 长期
- 全职
2.负责日常经营中对消费者权益保护有关要求的落实，包含但不限于产品和服务审查、信息披露、投诉管理等工作；
3.协调各部门，提供消费者服务和权责保护方面的咨询和指导，解决涉及消费者权益的问题；
4.完善客户体验管理，建立客户体验综合评价指标体系；
5.落实在线客服团队、投诉处理团队、专席团队管理，提升工作效率；
6.推动公司在消费者权益保护方面的持续改进和创新。任职资格:1. 本科及以上学历，法律、金融、消费者权益保护或相关专业优先考虑；
2. 具备丰富的财产保险行业从业经验，熟悉保险产品和行业发展动态，互联网保险经营优先；
3. 熟悉消费者保护法规和政策，具备相关法律知识和风险意识；
4. 具备较强的沟通和协调能力，能够与内外部相关方有效合作；
5. 具备较强的问题解决和决策能力，善于分析和处理复杂情况；
6. 具备团队管理和领导能力，能够带领团队完成工作目标；
7. 关注消费者需求和体验，善于从消费者角度思考问题。