前厅部经理
东莞市朗程汇酒店管理有限公司
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1.管理前厅部门，负责OTA平台维护、三班轮值；
2. 制定前厅部年度运营计划（如服务标准升级、OTA评分目标），监控部门KPI（如入住率、客户满意度）。
3. 管理OTA平台（携程/美团/飞猪）日常运营，优化房态、价格策略及促销活动，处理差评并提升好评率。4. 设计三班轮值表，协调高峰期人员调配（如节假日、大型会议接待），确保服务效率。5. 主导前厅员工培训（如PMS系统操作、VIP接待流程），定期考核员工业务能力。6. 分析经营数据（如客源结构、房型销量），向管理层提交运营优化建议。岗位要求：1.良好沟通能力，女性，形象气质优；
2.熟悉携程/美团各OTA平台，有携程4.9分美团5.0分案例；3.可执行酒店英语对客沟通，2年以上前厅经理岗位经验；熟练使用Word、WPS、Excel等办公软件；需深度参与前厅部SOP流程制作；
4.精通Opera/Fidelio等酒店PMS系统，能独立完成房态管理和收益预测。5.持有酒店管理师或相关认证（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。其他要求语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：22-40岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址大朗镇西胜路1号导航
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