Key Account Manager - 服务华为数据中心部门

• 客户关系管理

• 负责管理和发展公司的大客户，制定并执行个性化的客户关系管理策略，定期拜访大客户，深入了解其需求和业务状况，建立长期稳定、紧密的合作关系。
• 及时响应客户的咨询、需求和投诉，协调公司内部资源，提供快速、有效的解决方案，确保客户满意度和忠诚度。
• 组织和策划客户活动，如商务宴请、产品体验会、行业研讨会等，增强客户与公司之间的互动和合作粘性。
• 业务拓展与销售

• 制定并执行大客户销售计划和市场拓展策略，明确业务目标和行动计划，确保完成公司下达的销售任务和业绩指标。
• 挖掘大客户的潜在需求和业务机会，进行深度销售和交叉销售，推动新产品或新服务在大客户中的应用和推广，为公司创造新的收入和利润增长点。
• 负责客户合同的谈判、起草和签署工作，确保合同条款清晰、明确，保护公司利益，同时满足客户需求。
• 关注市场动态和竞争对手信息，分析市场趋势和客户需求变化，及时调整销售策略和方案，保持公司在市场中的竞争优势。
• 项目管理与协调

• 负责大客户项目的整体规划、组织和实施，协调公司内部市场、研发、生产、售后等跨部门团队，确保项目按时、高质量交付，满足客户期望。
• 监控项目进度和质量，及时发现并解决项目过程中出现的问题和风险，定期向客户和公司内部汇报项目进展情况。
• 整合公司资源，为大客户提供定制化的解决方案和服务，提升客户对公司的认可度和依赖度。
• 市场与客户信息收集

• 收集、整理和分析大客户所在行业的市场信息、行业动态、竞争对手情况等，为公司的市场决策和产品研发提供参考依据。
• 建立和维护客户信息数据库，对客户的基本信息、业务需求、购买行为等进行详细记录和分析，为精准营销和客户服务提供支持。

• 教育背景：

• 工作经验：

• 知识技能

• 对数据中心行业的主要技术有一定深度的理解，灵活嵌入公司产品的价值和差异化，给客户带来全生命周期价值。
• 具备出色的商务谈判技巧和沟通能力，能够与大客户的高层管理人员进行有效的沟通和交流。
• 较强的市场分析、销售策略制定和执行能力，能够根据市场变化和客户需求及时调整销售方案。
• 具备项目管理知识和经验，能够有效地组织和协调跨部门团队完成项目任务。
• 能力素质

• 具有强烈的客户导向意识，能够深入理解客户需求，为客户提供优质的服务和解决方案。
• 具备较强的责任心、抗压能力和自我驱动力，能够在高压力的环境下独立完成工作任务，并达成业绩目标。
• 良好的团队合作精神和协作能力，能够与公司内部各部门紧密合作，共同推动业务发展。
• 具备敏锐的市场洞察力和创新思维，能够不断挖掘新的业务机会和市场增长点。

Michael Page