客户服务
苏州华易通物流有限公司
- 江苏省苏州市
- 长期
- 全职
1、重点工作是协调客户物流需求并与我司操作紧密衔接；
2、负责制定并更新库区的操作计划，包括：汽车装卸计划和管线转输计划等；
3、确保各项操作计划与物流及操作参数保持一致；
4、负责所有客户货物现场及线上的许可申报，确保符合海关及其他相关法律的要求；
5、负责协调客户装车指令及其它工作指令，包括在EPR系统里创建指令或从直接从客户处获取指令并与客户和库区各个部门保持沟通。二、报告/报表
1、 通过整合每月货物出入库数量及存货盘点报告核对客户的月度库存，包括与客户和库区内部部门调节和澄清库存。包含：客户货物的日常库存报告/精确告知；客户货物的月底盘库报告/正确调整；核对差异并查明错误的根本原因，实施相应的整改措施；
2、按要求提交月度报表给相关主管机构；
3、制作内部各类报表，包括但不限于根据中控报表制作储罐日报表并发送给客户、中转量月报、操作收入、每月重点事项报告等；
4、分析车辆运输利用率。三、账单及付款跟踪
1、负责准确及时地开具发票给客户及其它单位，确保内部及客户的开票问题及时解决。
2、负责客户仓储合同下的所有收费，跟踪客户付款进度并跟踪处理任何争议费用。
3、负责客户合同档案的维护及更新四、客户关系
1、处理客户投诉并跟踪改善措施计划。
2、与公司内部各部门保持有效沟通，以确保高质量的客户服务。
3、通过与客户交流，优化物流安排或开发进一步的合作机会。五、其他职责
1、协同项目经理为每一个客户的产品制定操作手册，并根据客户的要求定期更新操作手册。
2、执行领导指派的其它任务六、6S执行及部门发展
1、有效参与公司的整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全的6S活动。遵守安全规程，报告潜在的安全风险，参与安全培训。
2、积极响应和参与公司安排的个人、部门培训与发展活动，与时俱进地适应公司的发展。七、其他上级交办事项公司介绍苏州华易通物流有限公司是专注于交通/物流/运输行业的公司，主要经营道路普通货运。承办海上、陆路、航空进出口货物的国际运输代理业务,包括揽货、托运、订舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报验、保险、相关的短途运输服务及运输咨询业务;普通货物仓储。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)并通过国家工商管理局注册成立的专业化的公司，成立于2012年07月31日，注册资本1500万人民币元。苏州华易通物流有限公司以规范、专业、创新、共赢的经营理念，高效贴心的服务，团结协作、敬业负责、服务奉献、求实进取的企业精神，始终贯彻以追求合作伙伴最大利益为目标，竭诚为合作伙伴提供最大程度的保障。基本信息公司名称苏州华易通物流有限公司所在地苏州吴中区投资方个人所属行业交通/运输/物流企业类型私营企业地址苏州市吴中区木渎镇金枫南路1258号10幢
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