大堂副理 江苏省苏州市 长期 全职 2天前 4处理日常投诉和突发事件，积极向前厅经理汇报，及时采取措施，弥补可能产生的不 良影响,并对典型案例进行分和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度；5协助前厅部经理参与团队氛围的营造，协调好前台员工内部沟通；6 提前一天了解次日的客情以及 VIP、团队抵达及离店信息，积极向房务经理汇报；7督导下属员工工作，掌握客房的预订和销售情况，保证酒店服务质量；8 每月收集不少于 50 条客人建议或意见，根据客人的意见有针对性地改进部门的服务， 最大限度的满足客人的服务要求；9 检查、控制前台各种物品的消耗以及各种设备设施的使用情况、各类报表的管理和档 案资料的存储工作；10检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，负责贵宾的房间预订工作，并 确保贵宾房间状况良好，特殊安排及时到位，负责贵宾在店内的一切行程的安排，确 保贵宾接待工作顺利圆满地完成； 最佳东方 立即申请 下一个 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享