高端旅游产品总监 西宁星景旅游服务有限责任公司 青海省西宁市城东区 长期 兼职 23天前 10万以上西宁 | 5年以上 | 本科 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 五险一金 节日礼物 技能培训 带薪年假 岗位晋升 午餐补贴 管理规范 职位描述作为丝路梦享号豪华旅游列车的核心团队负责人，全面协助运营总监总监统筹客户全程优质体验的落地与运营优化。结合"昼游夜行"的列车特色，以千年丝路文化为基底，打造"一站式餐饮、住宿、文娱、休闲"的沉浸式体验。三、核心职责1.战略执行与产品创新（协助产品总监）- 协助制定年度度假产品规划，重点开发丝绸之路沿线文化主题线路（如沙漠、盐湖、戈壁等特色地貌体验），确保产品差异化竞争。- 协助高端旅游产品全生命周期管理，配合产品总监完成包括市场调研、供应商谈判（如景区、非遗工坊合作）、成本测算及定价策略。- 定期分析客群画像（如高净值家庭、文化爱好者），迭代产品服务标准，丰富车上及地面的产品、活动。2. 沟通协调车上资源- 统筹客户旅行体验的全流程，涵盖客房预订、餐饮供应、文娱活动（如列车导览、文化讲座）等模块；- 建立跨部门协作机制，与厨务、客房、餐饮等部门联动，确保宾客全程 24 小时尊享服务。- 监控运营数据（如入住率、客户满意度），运用数据分析工具识别服务痛点，提出产品迭代的合理化建议，负责服务流程升级。- 快速响应客户反馈，根据行程的实际情况做动态调整。3. 团队管理与人才培养- 管理 10 人-15 人团队（度假大使及兼职导游），优化行程动线、制定培训计划、优化讲解词、制定绩效考核体系，提升人效及人服比。- 建立人才梯队，通过"导师制"培养兼具文化底蕴与服务意识的复合型人才。4.供应商管理- 制定地接团队的工作流程及工作标准，对地接团队的配合衔接工作做好培训。- 建立供应商评估管理机制，对供应商的衔接工作做好要求和对接，评估每班期供应商工作的完成质量，为付款对账提供依据。五、任职要求1. 专业背景- 本科及以上学历，旅游管理、文化产业管理、酒店管理等专业优先，需具备 5 年以上高端旅游行业管理经验（如奢华酒店、邮轮或文旅项目）。- 熟悉铁路旅游法规及文旅行业政策，参考景区项目管理中"法规政策应用"能力。2. 核心能力- 文化敏感度：对丝绸之路历史、沿线民俗文化有深刻理解，能将文化元素转化为可体验的旅游产品。- 资源整合力：拥有景区、酒店、非遗机构等资源网络，可快速落地文化合作项目。- 跨部门协作：具备处理复杂事务的能力，协调例如销售、总部OP、车上各部门的资源，跨部门协同为客户提供满意的旅行体验。- 外语能力：英语作为工作语言。3. 职业素养- 抗压能力强，适应高频出差，需具备"结果导向"与"创新思维"。- 接受过管理系统培训。六、工作地点西宁总部（定期随列车线路出差）其他要求语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址青海省西宁市城东区祁连路35号1号楼35-21室导航职位联系人立即沟通HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~--简历处理率该企业7天内简历处理的比例--简历处理用时该企业7天内简历处理的效率--消息回复用时该企业7天内消息回复的效率关注 酒店业--国内高端酒店/5星级 行业 * 50-99人规模 * 私营．民营企业企业性质复星旗下，星享铁旅，旅游专列高端星级旅游专列 中国美容人才网 立即申请 下一个 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享