全球客服负责人-头部母婴智能硬件
- 广东省深圳市
- 年薪 人民币600,000-700,000元
- 长期
- 全职
制定全球客户服务策略，建立标准化流程与KPI体系；
管理多地区客服团队（含外包），覆盖电话、社媒、邮件等渠道；
处理重大客户问题与投诉，推动跨部门协作解决用户痛点；
引入客服系统工具，提升服务效率与客户体验；
分析客户数据，持续优化服务质量。【任职要求】
本科及以上学历，英语流利，熟悉全球客服运营；
5年以上客服管理经验，具备跨国或跨时区团队管理背景；
熟悉CRM系统（如Zendesk、Salesforce等）；
有母婴、消费电子或DTC品牌客服经验者优先。