前台主管/前台接待 Guest Services Supervisor/Agent
- 河南省郑州市
- 长期
- 全职
每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下：
●热烈欢迎每一位宾客，为他们留下真正难忘的体验
●当面或在电话中问候 IHG One Rewards Club 优悦会会员和再次光临的宾客
●收取、管理和接收宾客预订的付款
●提供快捷且顺畅的入住和退房服务
●成为宾客信任的代表，帮助宾客解决包括账单问题和餐厅建议等在内的各种问题我们对您的要求
●沟通技巧：宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对
●您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆
●熟练使用本地语言；如掌握其他语言更佳，但并非必要条件
●能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机技能我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。
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