前厅部副经理

美叙酒店集团

上海市嘉定区
长期
全职

17天前

6千-8千上海 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位描述【岗位职责】1、通过训练领导和激发团队员工。2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。。3、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。5、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。7、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。8、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。9、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。10、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。11、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。12、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。13、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。14、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。15、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。16、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。17、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。19、遵循酒店酒店品牌标准20、掌握酒店酒店的基本概况21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部【岗位要求】1、大专以上学历，有商务酒店同等岗位经验。2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。3、维护酒店设施设备的正常运转。4、保持工作环境整洁。5、达到绿色酒店的要求。6、编辑更新工作标准和程序。比比竞争力目前共有位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为你的综合竞争力排名为第名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址上海市嘉定区嘉美路777号导航

最佳东方

立即申请