前台接待员
融富宴(上海)餐饮管理有限公司
- 山东省
- 短期
- 全职
- 负责餐厅入口处宾客的迎送接待，以专业礼仪、微笑服务和粤语/普通话双语问候营造尊贵第一印象。
- 根据客人预订信息或现场需求，精准安排座位（如景观位、包房等），熟悉餐厅布局及菜品特色，灵活推荐餐位并协调服务团队跟进。
- 解答客人关于菜单、菜品文化（如经典粤菜典故）
2. **预订管理与客情协调**
- 接听预订电话及处理线上平台（如微信、大众点评、餐厅官网）订单，准确记录客户需求（忌口、纪念日、VIP偏好等）。
- 使用餐饮管理系统（如OPERA、微盟）维护预订信息，实时同步至后厨及服务团队，确保无缝衔接。3. **VIP客户关系维护**
- 识别常客及VIP身份，主动称呼姓氏并传达个性化需求至服务团队（如偏好菜品、座位习惯）。
- 协助建立客户档案，记录特殊需求并定期反馈至管理层，参与会员体系维护。
4. **服务衔接与应急处理**
- 与服务员、传菜部、管理层保持高效沟通，及时传递客诉或突发情况（如菜品延误、设备故障），协助制定解决方案。
- 处理临时取消预订、座位冲突等问题，以话术技巧化解矛盾，维护餐厅形象。其他要求年龄要求：18-28岁比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址中山东一路27号，罗斯福八楼导航
最佳东方